Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

A HDSistemax, software house sediada em Belo Horizonte (MG), é a controladora dos dados pessoais tratados neste site. Para qualquer assunto relacionado a privacidade e proteção de dados, o canal de contato é contato@hdsistemax.com.br.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para cada finalidade:

• Formulário de contato: nome, e-mail, telefone, empresa, assunto e mensagem que você escrever.
• Contratação de hospedagem e área do cliente: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, tipo de pessoa, inscrição municipal (quando houver), endereço, domínio contratado e senha de acesso (armazenada de forma criptografada).
• Pagamentos: valor, plano, status e identificador da transação. Os dados de cartão e de PIX são informados diretamente ao Mercado Pago, e não ficam armazenados nos nossos servidores.
• Dados técnicos de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e data e hora, registrados pelos nossos servidores e pelos serviços de infraestrutura para segurança e funcionamento do site.

3. Para que usamos os dados

• Responder mensagens enviadas pelo formulário de contato e atender pedidos de orçamento.
• Criar e administrar sua conta de hospedagem, provisionar o serviço contratado, enviar avisos de renovação e e-mails sobre o serviço.
• Processar pagamentos, emitir cobranças e cumprir obrigações legais e fiscais.
• Proteger o site contra abusos, spam e ataques automatizados.
• Exibir anúncios e medir o funcionamento do site.

4. Bases legais (LGPD)

Tratamos dados pessoais com base na execução de contrato e de procedimentos preliminares (contratação e prestação da hospedagem), no cumprimento de obrigação legal ou regulatória (registros fiscais e de acesso), no legítimo interesse (segurança do site e atendimento de contatos) e no consentimento, quando ele for exigido (por exemplo, para cookies de anúncios personalizados).

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com prestadores que nos ajudam a operar o site e os serviços:

• Mercado Pago: processamento de pagamentos.
• Brevo: envio de e-mails transacionais (confirmações, avisos de renovação, respostas).
• Cloudflare: rede de entrega de conteúdo, proteção contra ataques e verificação anti-robô (Turnstile) nos formulários.
• DigitalOcean: hospedagem dos servidores onde o site e os dados ficam armazenados.
• New Relic: monitoramento de desempenho e erros da aplicação.
• Google (AdSense): exibição de anúncios, como descrito na seção sobre cookies.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

6. Cookies e anúncios do Google

Usamos cookies essenciais para manter sua sessão de login, lembrar o idioma escolhido e proteger os formulários. Sem eles, partes do site não funcionam.

Este site exibe anúncios do Google AdSense. Fornecedores terceiros, incluindo o Google, usam cookies para veicular anúncios com base em visitas anteriores do usuário a este e a outros sites. O uso de cookies de publicidade permite que o Google e seus parceiros veiculem anúncios com base nas suas visitas a este e/ou a outros sites na Internet.

Você pode desativar a publicidade personalizada nas Configurações de anúncios do Google (https://adssettings.google.com) e saber mais sobre como o Google usa dados em https://policies.google.com/technologies/ads. Também é possível bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Quando exigido por lei, pediremos seu consentimento antes de usar cookies não essenciais.

7. Por quanto tempo guardamos

Mensagens de contato são guardadas pelo tempo necessário para o atendimento. Dados de clientes e de pagamentos são mantidos enquanto o serviço estiver ativo e, depois, pelo prazo exigido pela legislação fiscal e pelo Marco Civil da Internet. Depois disso, são excluídos ou anonimizados.

8. Como protegemos os dados

Usamos conexão segura (HTTPS) em todo o site, senhas criptografadas, acesso restrito aos sistemas administrativos, registro de auditoria das ações administrativas e backups diários. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se ocorrer um incidente que possa gerar risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme a LGPD.

9. Seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados; acessar seus dados; corrigir dados incompletos ou desatualizados; pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; pedir a portabilidade; saber com quem compartilhamos; revogar o consentimento; e se opor a tratamentos feitos sem consentimento, quando cabível.

Para exercer esses direitos, escreva para contato@hdsistemax.com.br. Clientes de hospedagem também podem atualizar seus dados na área do cliente.

10. Crianças e adolescentes

O site e a hospedagem são destinados a adultos e empresas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica no topo da página; mudanças relevantes serão comunicadas aos clientes por e-mail.